Tag: protocolo

Cerramos un nuevo año, y daremos la bienvenida en pocos días al 2017, ¿qué  nos deparará?

Como se suele decir, “Virgencita, que me quede como estoy”. El 2016 ha sido un año plagado de cosas buenas en el terreno profesional, nuevos proyectos en marcha, nuevos clientes… He podido dedicarme gran parte del año a lo que más me gusta, el protocolo (varias formaciones impartidas) y a la organización de eventos,  así que solo deseo que el 2017 se sigan cumpliendo los deseos del año pasado.

A nivel de proyectos propios, este 2016 se consolidaba la revista Atelier Alicante con 5 años publicándose día a día, y el reconocimiento a ese esfuerzo y trabajo fue el galardón concedido hace tan solo un mes por la Asociación española de profesionales de la Imagen. El libro de protocolo funerario “Un paseo reposado” está a punto de poner en sus páginas FIN y podré presentarlo el próximo año tal y como espero.

También ha sido un buen año para todas aquellas empresas con las que colaboro, para mis compañeros y amigos del mundo protocolario, y además he puesto en marcha otro proyecto propio, el coro de voces blancas Stile Vocale junto con Ana Castillo, y el día 22 de diciembre daremos nuestro primer concierto.  No se puede pedir más… ah! sí, más salud y más horas al día, porque no llego!!!

Solo resta ser agradecidos con la vida en general y con cada una de las personas con las que me he relacionado durante este año 2016. Los mejores deseos para todas ellas en el próximo año y en estas fiestas.

¡¡¡Feliz Navidad!!!

navidad2016

 

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La pasada semana hablaba en Cope Alicante, en el programa de Denis Rodríguez de las claves para ser un perfecto anfitrión y un invitado 10 dependiendo de la situación en la que nos encontremos.

Como montar una mesa correctamente, como disponer a los invitados, llevar o no regalos, cómo vestirnos… Te lo cuento todo en el siguiente audio del programa.

perfecto-anfitrión-invitado-10-julia-alonso

 

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Alicante 2016! 10 y 11 de junio, por fin llegó el día!!

Cuando en el mes de mayo del año pasado cogí el testigo en Zaragoza para organizar las II Jornadas de convivencia protocolaria lo veía todo muy lejano. Pero el año se pasó demasiado rápido, y sin darnos cuenta llegó el día señalado en nuestras agendas, el 10 de junio.

El listón de Zaragoza había quedado muy alto. Bea, Belén y Carmen conocidas como el Comando Mañico,  habían organizado una primera jornada espectacular, así que tenía que pensar un programa que  estuviera a la altura. Alicante es una ciudad eminentemente turística así que me propuse mostrar todo nuestro esplendor cultural con toques folclóricos ya que estamos en plenas fiestas de las hogueras de San Juan.

Pero lo más importante además del programa en un evento, es la convocatoria. Sabía que mis compañeros de Zaragoza no faltarían, todos contaban los días para venir a Alicante, los viajes estaban ya organizados desde hacia meses, reservas de tren, hoteles, no parábamos de hablar de ello…  pero y el resto? La verdad es que me sorprendió porque finalmente nos llegamos a juntar 30 compañeros, todos expertos en protocolo. Sin duda un éxito.

La noche del viernes 10 para los que ya pernoctaban en Alicante, nos fuimos a cenar al Real Club de Regatas, al restaurante Aldebarán. Gracias a Cecilia y su equipo porque la elección de la terraza fue todo un acierto. Las vistas y el entorno son espectaculares sobre el puerto y la bahía de Alicante.

Aunque la noche se alargó, algo previsible porque no parábamos de hablar y ponernos al día de muchos temas, la jornada del día 11 empezaba a las 9 de la mañana. Quedamos para desayunar en Pequeña Luisa, una acogedora y moderna cafetería en el centro de Alicante donde fueron llegando los compañeros que faltaban. Y de allí al Museo Marq a visitar la exposición Vikingos. En el Marq por fin ya nos juntamos todos.

La exposición Vikingos realmente merece un post aparte. Noelia nuestra guía nos contó como era la sociedad vikinga aportando datos que realmente nos sorprendieron. A los que todavía no la habéis visitado os la recomiendo. Además al finalizar el pase, Encarni nos enseñó el Museo en la parte que también nos interesaba, la de poder organizar eventos allí mismo. Mención aparte la biblioteca del Museo, antigua capilla del hospital provincial donde se enclava el Museo. Agradecer a Yasmina Campello lo bien organizado que me lo dejó todo aunque ella no pudo acompañarnos ese día.

Y del Marq todos andando hacia la Mascletà. Como el calor apretaba, hicimos una parada en Espí para tomar una horchata y algún helado y todos directos a coger posiciones para ver y sentir la mascletà lo más cerca posible.

Había llegado la hora de comer. En La Taberna del Gourmet estaba todo preparado para recibirnos bien fresquitos. Gracias a Geni Perramón y al equipo de la Taberna, sobre todo Olga y Raúl. La comida fue perfecta. No podía faltar en el menú una degustación de nuestros arroces tan alicantinos.

Después de la comida estaba previsto visitar el Museo Volvo Ocean Race y tomar allí el café pero estábamos tan a gusto en la sobremesa que no tuvimos tiempo y decidimos irnos directamente a la Concatedral de San Nicolás. Nos faltaba Alejandro Cañestro que a última hora no pudo venir, así que nos habíamos quedado sin guía. Puse en marcha el plan B, avisando a Don Cristóbal vicario de la Concatedral que nos recibió en la capilla de la Comunión, una de las más bellas joyas del alto barroco español. Allí nos explicó brevemente la historia de la Concatedral, un auténtico tesoro escondido en pleno corazón de Alicante, nos abrió las puertas del claustro y nos invitó a visitar el retablo de San Nicolás una vez terminada la misa. Tengo que agradecer enormemente a Don Cristóbal su amabilidad por el detalle de atendernos sin previo aviso.

Al finalizar la visita a San Nicolás, llegó la hora de despedirnos. Poco a poco los compañeros se fueron marchando. Tan solo algunos se quedaban esa noche en Alicante. La despedida también tuvo su emoción porque llegó el momento de pasar el testigo a los compañeros que organizarán las próximas jornadas en Galicia el año que viene. Como no estaba Pilar Muiños fue Fernando Ares el que recibió por mi parte el testigo. Ellos dos se quedan al cargo de las III Jornadas de Convivencia protocolaria.

Como todo no puede ser perfecto, hubieron 2 fallos, ambos incontrolables por mi parte. La ausencia de  Yolanda Amatriaín, Pilar Muiños y Carmen Gómez Miranda, aunque gracias a las tecnologías que nos aportan tanto en los eventos, les fuimos retransmitiendo vía Periscope y whatshapp todo lo que íbamos haciendo, y el segundo fallo, el calor! que combatimos con los abanicos, las horchatas y el aire acondicionado.

Hasta aquí la crónica del programa que vivimos y disfrutamos en todo momento. Pero lo más importante para mí fue poder tenerlos a todos en mi tierra. Otra vez vuelvo a la convocatoria, el que vinieran de casi todos los puntos de España, mis compañeros de Alicante que también se sumaron a las jornadas y prometen unirse a las siguientes. Este grupo que nació en Zaragoza es como dice María Gómez Requejo un grupo al que parece que ves todos los días, me siento tan cerca de ellos y tan arropada que sabía que la II Jornada de Convivencia Protocolaria sería un éxito. Son compañeros y muchos de ellos ya amigos. Un cariño especial que ha fomentado el Protocolo.

Me siento ante todo orgullosa de pertenecer a este grupo. Mil gracias a todos por venir a Alicante!

Protocolistas & Co

Beatriz Freixas, Belén Egea, Julio Ramón, Marta Domenech, Fernando Ares, María Gómez, María de la Serna, Pilar Sánchez, Diana Rubio, Margarita Martínez, Celia Domínguez, Alfonso Yagüe, Delfina Marco, Marichel López, Diana Ripoll, Carmen Portugal, Charo García, David Hermoso, Chantal Subirats, Carmen Casanova, María Aragón, Ariadna Roca, Roger Mañés, Ruwaida Wehbe Zahr, Alejandro Arias, Fernando Rogel y Ramón Aracil.

Adiós Alicante2016

Hola Galicia2017

Julia Alonso

 

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Recientemente he recibido la invitación para hablar de protocolo social en la radio. Agradezco mucho a la cadena Cope Alicante y en especial a Denis Rodríguez su sensibilidad sobre el tema y el querer acercar las buenas maneras y el saber estar a sus oyentes.  Desde hace un tiempo un grupo de compañeros protocolistas estamos intentando transmitir nuestros conocimientos en protocolo social a través de las ondas. Otros compañeros en Madrid ya han conseguido tener una sección fija semanal en Hoy Madrid, y es que el protocolo está de moda y debemos hacer un buen uso de él.

La confusión con los términos de protocolo, ceremonial, etiqueta, buenas maneras, o el conocer y aplicar correctamente la netiqueta, saber comportarnos en una entrevista de trabajo, o el móvil en la mesa han sido algunos de los temas que hemos tratado hoy.  Podéis oir el podcast desde este enlace a partir del minuto 21.

 

 

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La elaboración y lectura detallada de los manuales de franquicias son fundamentales tanto para el “franquiciador” como para el “franquiciado”. Para el primero, porque es la herramienta a través de la cual transmite el know how de la franquicia, unifica la imagen corporativa y da soporte al franquiciado. Para este último, porque en estos textos encontrará no sólo una guía de formación y gestión empresarial, sino la arquitectura de un modelo de negocio de éxito que ya ha sido probado.

En la franquicia no hay un manual genérico sino al menos cuatro que, desvelan la esencia, los secretos de la franquicia. Es necesario disponer de dicho Manual y sobre todo es fundamental que sea redactado por personal competente para el mismo.

Tras un estudio previo del negocio a franquiciar,  desde JA! proponemos de forma general un manual en 4 secciones fundamentales:

Manual Técnico, en él definiríamos el producto y/o servicio, las características del local de negocio y su adecuación; aspectos relacionados con las instalaciones, mobiliario, equipos informáticos, mantenimiento, limpieza y seguridad; la personalidad jurídica del franquiciado (solicitud de la denominación social, depósito del capital social, escritura de constitución, inscripción en el Registro Mercantil, alta en el IAE, licencias de apertura, etc.) y la contratación de seguros.

Manual Logístico,  describiremos la política de compras centralizadas de la enseña, listado de proveedores homologados por el franquiciador, determinación del stock mínimo, la operativa para realizar los pedidos y para su recepción –o cómo actuar ante uno defectuoso– y control del inventario.

Manual de Gestión,  con toda la información sobre la gestión diaria del negocio y de los soportes informáticos que pondrá el franquiciador al servicio del franquiciado. Incluye desde cómo llevar un correcto control de ventas hasta el mantenimiento y limpieza de las instalaciones pasando por la supervisión de los empleados, gestión y previsión de la tesorería (clave para conocer la liquidez), gestión de los pagos a proveedores, pago del royalty mensual a la franquicia, abonos y descuentos por volumen de compras, la contabilidad, control de gestión, análisis de la evolución de las ventas, cálculo del margen sobre las ventas, gestión del stock, los gastos y el modelo de cuenta de explotación.

Manual de marketing y comunicación, es el punto de clave del éxito de la franquicia. Recogeremos las acciones de marketing, publicidad y comunicación  de la enseña y de sus franquiciados, con un estudio de mercado que aborda aspectos valiosos relacionados con la competencia, posicionamiento, público objetivo y política comercial. Además incorporará la descripción de los signos identificativos de la marca e imagen corporativa (exterior e interior del local), la gestión de las quejas y reclamaciones, definición de las acciones publicitarias y promociones (nacionales y locales), herramientas de fidelización, políticas de precios y marcaje de precios. Incluirá el manual de comunicación de la franquicia.

manual del franquiciado

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Hay iniciativas que se crean con la mayor ilusión pero no consiguen llegar hasta el corazón de sus asistentes. Sin embargo esto lo consiguieron plenamente mis compañeras Belén Egea, Carmen Gómez-Miranda y Beatriz Freixas, las BCB de Zaragoza. Si algo tuvo de bueno el movimiento QOE  ya en decadencia, fue que unió a muchos compañeros y profesionales del protocolo en pos de una llamada común, la de organizar eventos.

Belén, Carmen y Beatriz organizaron una de las mejores jornadas de convivencia que he vivido. Las mejores anfitrionas, toda la parte técnica y logística controlada pero sin duda lo mejor fue conocerlas a ellas personalmente y a todos los compañeros que se unieron a su llamada. La “desvirtualización” fue en algunos momentos hasta emocionante, al encontrarnos después de algunos años compartiendo jornadas solo a través de las redes sociales.

El plato fuerte de la jornada era la visita a la exposición en la Aljaferia de Zaragoza de Fernando II, el rey que imaginó España y la abrió a Europa. Magistral es la palabra con la que definiría a Javier Carnicer, Jose Luis Angoy, Jose Ignacio Asencio y Jose María Gimeno que nos abrieron de forma privada las Cortes de Aragón y nos acompañaron e ilustraron durante toda la visita guiada. Un lujo!

La exposición de Fernando II, está organizada por el Gobierno de Aragón, y se articula en torno a los cuatro ámbitos que recrean al propio rey aspectos de la sociedad de su tiempo:

1.- La conciencia de un linaje

2.-El centro de una gran constelación

3.-Un mundo interior de contrastes

4.- El reconocimiento de Fernando II de Aragón como monarca universal.

La visita nos dio para comentar largo y tendido sobre todo de protocolo (como no) durante la comida de convivencia que tuvimos después en una de las zonas emblemáticas de la ciudad, la zona de El Tubo.

Y para finalizar la ruta cultural visita a Goya, el más ilustre zaragozano, en un repaso por sus inicios narrado por Lara, nuestra guía en el Museo. Una visita imprescindible.

La despedida fue en la zona de “tardeo” como decimos en Alicante, justo detrás de la Basílica de la Pilarica a la que por supuesto pasamos a visitar, cómo no hacerlo!!!

Un placer Yolanda, Marta, María, Susana, Fernando, Conchita, Pilar, María (Gómez) y los maridos (grandes acompañantes Ramón, Manuel, Julio), Javier, Chencho, Chema, José Luis y Francisco por vuestras explicaciones y sobre todo a Belén, Carmen y Bea por organizar la jornada y ser las mejores anfitrionas. Nos vemos en Alicante el próximo 15 de mayo del 2016. Cojo vuestro testigo, lo tengo muy dificil para igualaros!!!

Jornada protocolaria Zaragoza 2015

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Bajo el título de “El público como protagonista” se presenta una ambiciosa 3ª edición del Congreso universitario de Comunicación y Eventos. 

El III Congreso Universitario de Comunicación y Eventos está promovido por el Instituto Universitario de Protocolo de la Universidad Camilo José Cela, el Instituto Superior de Protocolo y Eventos centro colaborador de la Universidad Camilo José Cela y la Asociación Española de Protocolo, en colaboración con las universidades Complutense de Madrid (Departamento de Periodismo IV de la Facultad de Ciencias de la Comunicación), Rey Juan Carlos y Miguel Hernández (Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo, centro adscrito) y las asociaciones Catalana de Protocolo y Relaciones Institucionales (APCRI),  Técnicos de Protocolo y Relaciones Públicas e Institucionales de Galicia, y Protocolo y Asesores de Comunicación de les Illes Balears.

En el siguiente enlace tenéis el programa del congreso que se celebrará en Madrid los días 7, 8 y 9 de mayo.

III Congreso universitario de comunicación y eventos

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Sin darnos cuenta el año se acaba. Este 2014 ha sido el año de nuestro décimo aniversario, y por eso  solo podemos decir GRACIAS.

Gracias por aportarnos tantas cosas buenas, proyectos, ilusiones, por hacernos crecer y consolidarnos en un entorno tan complicado.

Brindamos con todos vosotros, clientes, colaboradores, amigos por un 2015 lleno de eventos y que sigáis contando con  nosostros para  organizarlos y comunicarlos.

Navidad2014

 

 

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“Creando, creciendo y comunicando”,  QOE Asturias, vuelve a apostar, con temas de especial interés relacionados con la transmisión de mensajes como forma de comunicación, la creatividad y la innovación, la seguridad y accesibilidad o el emprendimiento, todos ellos, elementos básicos del desarrollo y formación de muchas personas y empresas dedicadas a esta rama profesional. En el caso de obtener algún beneficio, serán donados íntegramente en apoyo a la Fundación Sandra Ibarra de Solidaridad Frente al Cáncer.

Un evento que ya va por su segunda edición y que nació hace 2 años a través de la iniciativa nacional Queremos Organizar Eventos, QOE.

Será en Oviedo el 28 y 29 de noviembre y contará con un programa y ponentes de la primera línea de nuestra profesión. En breve el programa y toda la información del congreso en la web de QOE  Asturias

Qoe Asturias

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Escrito por Celia Domínguez, quien un día descubrió a través del autoconocimiento lo que siempre había llevado dentro: su pasión, el mundo de la comunicación, lo que le llevó junto a su inquietud emprendedora a dar un paso al frente y crear nuevos proyectos. La autora desvela a través de esta obra los procesos por los que un emprendedor debe atravesar, siempre desde su perspectiva emprendedora en el sector de la comunicación y los eventos.

Motívate y Emprende en comunicación y eventos

Motívate y Emprende en comunicación y eventos

 

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