En nuestra agencia además de la comunicación, los eventos y el protocolo desarrollamos una labor de consultoría en temas en los que también somos expertos titulados. Nuestro gabinete consultor trabaja específicamente en los siguientes temas de máxima actualidad y tan necesarios para las empresas y personas físicas.

 – La Ceniza Digital (LCD)

A través del servicio de La Ceniza Digital (LCD) recopilamos en un informe todos los datos que la persona fallecida ha dejado en la red o que hacen referencia a ella y lo depositamos en una memoria digital propiamente dicha (un usb) es lo que llamamos la “ceniza digital” del cliente.

Qué hacemos

• Rastrear los perfiles del difunto
• Rastrear toda su información digital
• Informar a la familia de todo lo recopilado
• La familia decide si se procede a la cancelación de las cuentas o se convierte en páginas de homenaje
• Se comunica a los contactos de las páginas el fallecimiento
• Toda la información se vierte en un usb y se convierte en Ceniza digital

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 – Mystery Shopping. Calidad y servicio

Los programas de Mystery Shopping (cliente o comprador misterioso) tienen como objetivo evaluar de manera anónima los aspectos objetivos que permiten a nuestros clientes tomar decisiones de mejora a través de equipos que se comportan como clientes reales.  La utilización de servicios de Mystery Shopping ayuda a:

• Mejorar los niveles de calidad de servicio en las áreas prioritarias para la satisfacción de los clientes.

• Motivar a los empleados y evaluar su desempeño.

• Reducir las incidencias o quejas de los clientes y mejorar su tratamiento.

• Evaluar campañas y promociones en el canal.

- Manual del franquiciado 

^{La elaboración y lectura detallada de los manuales de franquicias son fundamentales tanto para el “franquiciador” como para el “franquiciado”. Para el primero, porque es la herramienta a través de la cual transmite el know how de la franquicia, unifica la imagen corporativa y da soporte al franquiciado. Para este último, porque en estos textos encontrará no sólo una guía de formación y gestión empresarial, sino la arquitectura de un modelo de negocio de éxito que ya ha sido probado.}

^{En la franquicia no hay un manual genérico sino al menos cuatro que, desvelan la esencia, los secretos de la franquicia. Es necesario disponer de dicho Manual y sobre todo es fundamental que sea redactado por personal competente para el mismo.}

^{Tras un estudio previo del negocio a franquiciar,  desde JA! proponemos de forma general un manual en 4 secciones fundamentales:}

• Manual técnico
• Manual logístico
• Manual de gestión
• Manual de marketing y comunicación

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